‘Idosos gritavam pedindo ajuda’: jornalista da BBC se infiltra em casa de repouso de luxo
A repórter Catriona MacPhee realizou uma investigação de sete semanas em uma casa de repouso na Escócia, que cobra até R$ 13 mil por semana dos moradores. Durante sua experiência, ela testemunhou uma rotina marcada por sobrecarga, negligência e sofrimento.
MacPhee trabalhou disfarçada como faxineira na instituição, onde se deparou com cenas alarmantes de descaso no cuidado com os idosos. Em muitos dias, a escassez de funcionários levou os moradores a gritarem por ajuda ao ouvirem seu carrinho de limpeza passando pelos quartos. Alguns estavam em situações desesperadoras, solicitando auxílio para ir ao banheiro ou simplesmente para serem lavados e vestidos. Embora sua função não permitisse que agisse diretamente, a jornalista oferecia palavras de conforto e a promessa de que comunicaria as necessidades dos moradores aos cuidadores.
Um episódio impactante ocorreu quando MacPhee sentou-se com uma mulher que precisava ser levada da cama ao banheiro, uma distância de apenas 2,5 metros. O quarto dela, repleto de recordações de uma vida rica e cheia de experiências, contrastava com a angústia que a mulher sentia ao esperar por ajuda. A repórter tentou distrair a idosa conversando sobre a vista e o clima, mas a situação se tornou insuportável quando a mulher começou a chorar, incapaz de conter sua necessidade. Neste momento, MacPhee sentiu uma profunda raiva diante da perda de dignidade que poderia ter sido evitada.
A investigação da jornalista foi iniciada após uma entrevista com Susan Christie, que havia instalado uma câmera escondida no quarto de seu pai, que passou dois anos em Castlehill, a maior clínica de repouso de Inverness, na Escócia. Christie ficou horrorizada ao ver que seu pai não recebia a higiene adequada, era deixado com uma fralda geriátrica por mais de 12 horas e enfrentava outros descasos. Um dos momentos mais chocantes foi quando um faxineiro foi filmado tratando o idoso de maneira violenta, resultando na demissão do funcionário e em uma série de queixas formais que Susan apresentou à Inspetoria do setor.
Ao solicitar informações sobre as casas de repouso com mais queixas na Escócia, a BBC descobriu que Castlehill liderava a lista com 10 reclamações em 2024. Para verificar a situação atual, a equipe decidiu se infiltrar na instituição. Ao ligar para a casa de repouso, MacPhee se apresentou como faxineira e foi contratada para começar imediatamente. Naquela época, a clínica estava sob investigação devido a relatórios solicitando melhorias, mas a realidade encontrada por MacPhee foi alarmante: a falta de funcionários e a incapacidade de atender às necessidades básicas dos moradores, especialmente aqueles com demência, resultavam em situações de angústia e crises.
Durante seu trabalho, a repórter observou rostos suplicantes espiando de banheiros, ansiosos por um pouco de companhia e conversa. A conexão humana que muitos buscavam era frequentemente ignorada, levando alguns a desistirem de qualquer esperança. Em um dos momentos, MacPhee confortou um homem que precisava ir ao banheiro e ouviu dele uma resposta amarga sobre a situação: “Sim, e também é Natal”. Os idosos, em sua maioria, estavam à mercê da falta de atenção e cuidado, o que, por vezes, resultava em cenas de desespero e solidão.
Apesar do ambiente opressivo, a jornalista descreveu que houve momentos de leveza. Na última semana de sua experiência, um novo líder de atividades começou a realizar concertos musicais, trazendo alegria aos moradores. Uma nova vice-gerente também se comprometeu a resolver problemas de higiene que persistiam na instituição. Essas pequenas melhorias eram um alívio em meio a uma realidade tão dura.
MacPhee utilizou uma câmera escondida durante sua investigação, preocupando-se com a possibilidade de ser descoberta. No entanto, a prioridade dela era garantir que as necessidades dos moradores fossem atendidas, considerando a filmagem uma tarefa secundária. Ela registrou momentos de falta de cuidado que não puderam ser capturados, mas saiu da experiência com a consciência tranquila, tendo formado conexões humanas significativas com os moradores.
Ao deixar a casa de repouso, MacPhee refletiu sobre a dignidade que aqueles idosos merecem e a necessidade urgente de reformas no setor de cuidados. Um porta-voz da Casa de Repouso Castlehill se manifestou, afirmando que as filmagens não refletiam a situação atual, mas reconhecendo a importância de garantir um cuidado adequado e a saúde dos moradores.
A situação observada por MacPhee evidencia a crise enfrentada pelo setor de assistência, marcada por falta de financiamento e recursos. Especialistas pedem um diálogo nacional urgente sobre o futuro do cuidado com os idosos, já que muitas famílias se veem obrigadas a colocar seus entes queridos em casas de repouso, sentindo-se culpadas pela decisão que não deveria ser a única opção.
Observação Importante: As informações aqui apresentadas não substituem a avaliação ou o acompanhamento profissional. Sempre consulte um médico ou especialista em saúde para orientações personalizadas.
